Autor Tema: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión  (Leído 85992 veces)

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #420 en: 08 de Marzo de 2025, 14:01:23 pm »
Viene hoy en prensa la anulación de un vuelo y la nula información durante horas a los usuarios, práctica habitual de las compañías.



La Justicia europea sentencia que la tarjeta de embarque es suficiente para reclamar por el retraso de un vuelo


Así lo ha dictaminado este jueves el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
Ryanair retrasa la implantación de las tarjetas de embarque 100% electrónicas.
La Justicia europea sentencia que la tarjeta de embarque es suficiente para reclamar por el retraso de un vueloColas en Barajas durante la huelga de Air Nostrum.JORGE PARÍS

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha dictado este jueves que una tarjeta de embarque es una prueba suficiente que un viajero puede presentar a la hora de solicitar una compensación por retraso o cancelación de vuelo para demostrar que tuvo reserva confirmada en dicha ruta.

La sentencia responde a una cuestión prejudicial presentada por un Tribunal polaco sobre el caso de dos pasajeros que, en el curso de un viaje combinado sufrieron un retraso de más de 22 horas en un vuelo de Tenerife a Varsovia. Los afectados solicitaron una compensación pero el transportista alega que los pasajeros no estaban en posesión de una reserva confirmada y pagada para el vuelo porque lo adquirieron a través de una empresa tercera en condiciones preferentes.


En su decisión, el Tribunal con sede en Luxemburgo considera que la tarjeta de embarque puede constituir otra prueba que demuestre que la reserva ha sido aceptada y registrada, por lo que, "salvo en situaciones extraordinarias", debe considerarse que los pasajeros que se han presentado a facturación con una tarjeta de embarque tienen una reserva confirmada en dicho vuelo.

El número de asiento que nunca deberías elegir cuando compras un billete de avión con Ryanair.
El número de asiento que nunca deberías elegir cuando compras un billete de avión con Ryanair
Además, el Alto Tribunal europeo no considera que los pasajeros en cuestión hayan viajado gratuitamente o con un billete a precio reducido que no esté directa o indirectamente a disposición del público y advierte de que esta condición sólo se daría si fuera el propio transportista aéreo quien les permitiera esa posibilidad.

Así las cosas, apunta el TJUE, el hecho de que un tercero haya pagado el precio del viaje combinado al operador del mismo y de que, a su vez, este operador haya pagado el precio del vuelo al transportista aéreo conforme a las condiciones del mercado no impide que los pasajeros tengan derecho a compensación.


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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #421 en: 08 de Marzo de 2025, 14:25:40 pm »
Lo que quiera la UE, pero que nos diga la UE quién tiene la sartén por el mango. . .

"No hay hechos, sino interpretaciones" Nietzsche

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #422 en: 12 de Marzo de 2025, 11:21:24 am »
Prosperara?


21 personas no se presentan a la comida reservada y el restaurante los denuncia a la Policía: “No sólo nos perjudica a nosotros, sino también a nuestro personal de servicio”


El restaurante italiano denunció a los responsables por fraude, interrupción del servicio, e incumplimiento de contrato
Por
Federico Sáenz Martínez

10 Mar, 2025 02:10 p.m. EST
El interior de un restaurante
El interior de un restaurante (Imagen ilustrativa Infobae)
Solicitar una reserva a menú cerrado supone, automáticamente, asumir un compromiso con el restaurante. Más que nada, porque implica la preparación de la comida con antelación para sacarla casi de inmediato una vez lleguen al local los comensales.

Por esto mismo, si se tiene una reserva y, por un motivo u otro, no se puede acudir, lo suyo sería avisar con la suficiente antelación para que el restaurante no empiece a preparar la comida y evitar tanto posibles pérdidas económicas como el derroche de alimentos. No todo el mundo lo tiene en cuenta: recientemente, el restaurante Il Ciliego, en San Desiderio (Italia), tuvo que enfrentarse a una reserva de 21 personas - la mitad de la capacidad del restaurante - de las que no se presentó ni una.

Reservar para 21 personas y que no se presente ni una

De acuerdo con el medio italiano Genova Today, no hubo siquiera una llamada de aviso para el restaurante, lo que dejó la mitad del local vacío y la comida preparada.

Debido a esto, el restaurante ha cambiado las normas para reservar, avisando a sus clientes en un comunicado emitido a través de su perfil de Facebook en el que también lamentan la situación: “Dirigir un negocio de restauración implica trabajar duro para ofrecer un servicio de calidad, comprar y procesar materias primas y organizar el personal y los espacios en función de las reservas recibidas”, explican.

“Desgraciadamente, hoy hemos sufrido un grave daño: varias familias (para un total de 21 personas, casi la mitad de las plazas disponibles en nuestra ubicación de invierno) no se han presentado sin avisar, dejando mesas vacías y comida ya preparada. Esta falta de respeto no sólo nos perjudica a nosotros, sino también a nuestro personal de servicio, que tuvo que volver a casa antes de tiempo, y sobre todo a otras familias que querían almorzar en la Granja y a las que tuvimos que rechazar porque no había sitio”.

Camarero cansado. (Adobe Stock)
No sólo no hubo quien pagase por la comida preparada, sino que no tuvieron la opción de compensar esta ausencia sirviendo a más clientes. El golpe fue tan duro que el restaurante decidió presentar una denuncia. En particular, acusan a los responsables de fraude, de interrupción del servicio público o alteración del funcionamiento del negocio, y de incumplimiento del contrato. Sin embargo, no solicitan ninguna indemnización, sino que buscan que sirva como precedente: “Hemos decidido presentar una demanda ante los Carabineros para denunciar este comportamiento indebido. Aunque no pedimos una indemnización, queremos que no se repitan episodios similares”.

Debido a la situación vivida, el restaurante ha cambiado las normas de reserva. Sus nuevas medidas incluyen el pago de un depósito por adelantado para grupos de más de 6 personas y el que toda persona que reserve y no avise si no va a acudir al restaurante sea reportada y se le arrebate la posibilidad de volver a reservar. Seguramente apliquen alguna otra, de acuerdo con su publicación de Facebook: “Estamos evaluando otras acciones para proteger nuestro negocio y el respeto mutuo. Invitamos a todos a ser responsables”, concluyen, “basta una llamada telefónica para evitar desperdicios y problemas”.


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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #423 en: 12 de Marzo de 2025, 12:35:51 pm »
De prosperar sería más un procedimiento en vía civil que no penal. . . pero desconozco como serán las leyes en Italia. . .

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #424 en: 13 de Marzo de 2025, 07:30:21 am »
Investigada la camarera de un bar de Huesca por drogar a sus clientes metiendo benzodiacepinas en el café

Historia de elEconomista.es • 19 h • 1 minutos de lectura

La Guardia Civil está investigando a la camarera de un bar de Zaidín, Huesca, por drogar a ocho clientes introduciendo benzodiacepinas en el café.

Estas ocho intoxicaciones, según indica la Guardia Civil en un comunicado, se habrían dado entre los años 2020 y 2025, sin el consentimiento de los clientes. Uno de los afectados por el suministro sin consentimiento de benzodiacepinas llegó a sufrir un accidente de tráfico debido a la alteración de sus capacidades cognitivas por el consumo del fármaco.

Los investigadores descubrieron el 'modus operandi' de la mujer cuando, tras recibir la primera denuncia en 2020, observaron un patrón: todos los afectados habían trabajado en Zaidín entre los años 2020 y 2021 y que acudían al mismo establecimiento a beber café.

La investigada también tomaba este medicamento con prescripción facultativa y las víctimas habrían sido elegidas al azar, sin motivación aparente.

La operación, denominada "Toxdin", ha sido llevada a cabo por el Equipo Territorial de Policía Judicial de la Guardia Civil de Fraga y las diligencias fueron remitidas al Juzgado de Instrucción Nº 2 de la misma localidad decretando la autoridad judicial, entre otras medidas cautelares, la suspensión del ejercicio de su profesión al frente de un establecimiento público de hostería.

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #425 en: 17 de Abril de 2025, 14:38:31 pm »
Las reservas de mesa en restaurantes no son obligatorias sino opcionales para cada local, y una vez publicitadas las reservas deben informar de sus condiciones, pero que pasa si el local incumple esas condiciones y en días de mucha afluencia se niega a coger reservas y te dice que "según se llega"?


Comete infracción?

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #426 en: 17 de Septiembre de 2025, 07:10:03 am »
El restaurante le niega la reserva, llama su amiga con un nombre "más francés" y sus sospechas se acaban de confirmar

Historia de Redacción HuffPost • 18 h •

Una historia de discriminación racial, tan llamativa como habitual -por desgracia- ha ocurrido recientemente en un restaurante de París. Una ciudadana llamada Yacine explicó en un vídeo publicado en su cuenta de Instagram lo que le pasó cuando llamó para reservar en un restaurante céntrico de la capital francesa.

Según explicó a Le Parisien, entró en la web del restaurante para realizar una reserva para celebrar su cumpleaños. Pese a que en un primer momento, la web le dejó escoger una mesa, al día siguiente, un trabajador del restaurante la contactó para comunicarle que la reserva iba a ser cancelada, ya que había una alta demanda en el local.

Esta respuesta sorprendió a la chica, que había visto en el portal web que quedaban varias mesas disponibles. Esto se lo hizo saber a la persona que le contactó, que según informa Yacine, estuvo la dejó "siete minutos en espera", y cree que fue para "hablar con la gerente y encontrar excusas para negarme el acceso de nuevo".

Sin embargo, la historia no acabó aquí, y Yacine le pidió a su amiga cuyo nombre es "un poco más francés" que llamara ella par reservar. Y las sospechas se confirmaron, ya que a su amiga sí que le permitieron reservar sin objetar nada. Ante esta situación claramente discriminatoria, Yacine se aseguró de que esto no quedara así.

Como respuesta, subió un vídeo a Instagram, que cuenta ya con 800.000 reproducciones, en el que explicaba su caso, con un pie de foto demoledor. "Si tienes un nombre africano, comerás abajo, mientras que las personas con nombres franceses comerán arriba", se lee en el pie de la foto. Para más perjuicio para el restaurante, Yacine es una joven influencer con más de 227.000 seguidores, por lo que la difusión de su historia ha tenido un mayor alcance.

Tras este episodio, Yacine volvió a llamar al restaurante, y el trabajador le aseguraba que no entendía lo sucedido. Ante esta respuesta, Yacine decidió dar un paso más allá y les acusó de "discriminación por su nombre" y racismo. Pese a todo y ante la posibilidad de denunciar, aseguró que no lo iba a hacer, ya que, aunque "las pruebas son lo suficientemente contundentes como para permitir una denunciar en rr.ss", cree que no lo son

Dice ser consciente de la debilidad legal de su caso. "Las pruebas que tengo son lo suficientemente contundentes como para permitir una denuncia en redes sociales, pero dudo que se consideren admisibles o suficientemente sólidas en un tribunal. No quiero involucrarme en una batalla legal que creo que no llevará a nada, o incluso una que podría ser contraproducente, con costas o, peor aún, daños y perjuicios, lo cual sería la gota que colmaría el vaso", declaró a Le Parisien.




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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #427 en: 26 de Noviembre de 2025, 15:55:33 pm »
https://www.galiciapress.es/texto-diario/mostrar/5683148/archivan-causa-contra-hostelero-vigo-echo-grupo-israelies-no-estar-acreditado-delito-odio

https://youtube.com/shorts/s0_lwQcrs7M?si=zGFgAYvHSVO_M1h6


El hostelero que echó a israelíes de su restaurante de Vigo no delinquió (vídeo)


El Juzgado de Instrucción número 4 de Vigo ha acordado el sobreseimiento provisional de la causa abierta contra Samir Slim, propietario de un restaurante de la ciudad, de origen libanés, tras la denuncia por un presunto delito de odio derivado de la expulsión de un grupo de turistas israelíes de la terraza de su local el pasado mes de julio

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #428 en: 21 de Diciembre de 2025, 17:05:46 pm »

Más de 10.000 euros de multa a un restaurante de Madrid por cobrar 100 euros a clientes que no acudían a su reserva


Madrid impone una multa histórica a un restaurante por considerar abusivas sus penalizaciones por no acudir a una reserva. Informativos Telecinco
José Rocamora
Pelayo Ortiz
Marta Álvarez
19 DIC 2025 - 16:09h.
Un restaurante, sancionado por las penalizaciones a clientes que cancelaban con menos de 24 horas de antelación o no se presentaban

Un restaurante de Madrid, El Invernadero, ha sido multado porque sancionaba con 100 euros a los clientes que cancelaban con menos de 24 horas de antelación o que no se presentaban. Una cantidad considerada "abusiva" porque, de hecho, esa sanción superaba incluso el precio de algún menú de ese restaurante. La sanción al local ha sido impuesta por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.


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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #429 en: 21 de Diciembre de 2025, 23:46:07 pm »
Ahora vas y lo kaskas. . .

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #430 en: 27 de Enero de 2026, 06:57:46 am »
Un bar genera polémica porque limita el acceso a mayores de 40 años: "No pegan con el ambiente que buscamos"

Historia de El Becario • 19 h •

Un bar estilo izakaya (taberna tradicional japonesa), en el distrito de Shibuya (Tokio), solo 'acepta' clientes de entre 20 y 39 años. Parece una forma clara de limitar los beneficios, pero según su dueño, es un sacrificio que están dispuestos a hacer para lograr un "ambiente único".

Una televisión nipona visitó recientemente el polémico bar para comprobar si los rumores sobre su restricción de edad eran ciertos. Y, efectivamente, el cartel que advertía que el local estaba dirigido a jóvenes seguía en su sitio, en un lugar muy visible cerca de la entrada. Además, el anuncio cumplió su función, ya que, durante la visita de los periodistas, el 90% de los clientes tenían veintitantos años.

"Básicamente, nuestros usuarios son jóvenes, así que cuando nos visita gente de mediana edad, aumentan las quejas. Queríamos reducir nuestro público desde el principio para crear un espacio donde todos pudieran disfrutar cómodamente", explicó un empleado.

Uno de los usuarios entrevistados estaba encantado con la iniciativa: "Como somos solo veinteañeros, podemos divertirnos sin preocuparnos por molestar a los demás, incluso si hacemos mucho ruido", comentó.

Por su parte, el propietario aclaró que no se prohíbe expresamente el ingreso a mayores de 40 años, pero el cartel pretende advertir sobre el ambiente ruidoso que se vive en el interior y evitar así tensiones.

"Si alguien es ya cuarentón, lo damos la bienvenida si es joven de corazón", indicó entre risas, y agregó que su personal avisa a la gente de mediana edad desde el principio: "El sitio puede ser ruidoso, ¿está bien?" y se les permite entrar si no tienen objeciones.

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #431 en: 27 de Enero de 2026, 08:02:49 am »
Pues molt bè. . .

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #432 en: 30 de Enero de 2026, 06:32:09 am »
"Aviso. Todo aquel niño que esté sin supervisión paterna/materna en este bar, pasará a ser propiedad del bar y será vendido como esclavo. Avisados estáis. Los niños no deben corretear entre las meses"



El cartel de un bar de Galicia que puede empezar a ser habitual en muchos locales de España

https://www.msn.com/es-es/noticias/espana/el-cartel-de-un-bar-de-galicia-que-puede-empezar-a-ser-habitual-en-muchos-locales-de-espa%C3%B1a/ar-AA1VfmpE?ocid=msedgntp&pc=U531&cvid=697c4136e18a4355a29987c18c3185c5&ei=53

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Re: Hojas de reclamaciones y derecho de admisión
« Respuesta #433 en: 30 de Enero de 2026, 08:13:01 am »
Hay padres que salen a disfrutar y para ello se desentienden de sus hijos y son otros los que tienen que soportar unas conductas que los padres tienen normalizadas por falta de límites y que son, en todo caso, inadecuadas e inaceptables en ciertos espacios públicos.  . . y ese cartel, con un cierto toque de humor, lo que recuerda es, precisamente, eso, que son los padres los que deben de poner los límites a las conductas de sus hijos. . .

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