Creo que las garantías te cubre desperfectos de fabrica en hardware y no en software, así que, si se trata de un virus que NO te lo detecta tu antivirus o el programa que uses no lo tengas bien configurado, te tocara pagar al menos que tengas a alguien que te lo resuelva. Prueba si tienes disco del vista a reinstalarlo por si has borrado algo. Pero recuerda hacer copia de seguridad para que no pierdas nada de lo que tienes. Supongo que por aquí tendremos algún informático, otra cosa es que salga a la luz. (Haberlos Haylos)