LA ODISEA DE RENOVAR UN DOCUMENTO
La ruta de las colas* elmundo.es recorre comisarías madrile?as donde se aguardan interminables filas
* A los inmigrantes que acuden al Registro Civil les dan cita para el mes de junio
ANA DEL BARRIO
MADRID.- Madrid es una cola, una interminable espera, una fila inagotable. Si usted quiere casarse, si desea renovar el DNI, si va a inscribir a su hijo en el Registro Civil, si quiere conseguir o renovar su tarjeta de residencia, ármese de paciencia y prepárese para aguantar horas de pie, en la calle y a la intemperie. elmundo.es realizó el lunes por la ma?ana un itinerario por las diferentes colas que recorren la capital y que están provocando la indignación ciudadana.
"Me han dado cita para el 25 de junio"
8.15 horas. Registro Civil en la calle Pradillo. Blanca es una de las muchas ecuatorianas que aguardan la cola para tramitar la doble nacionalidad. Ha tenido suerte. Ha logrado entrar y finalmente, le han dado cita... para el 25 de junio. Cuando piensa en los ocho meses de espera, prefiere reír antes que llorar y sonríe con resignación.
Ateridos de frío, muchos aguantan la cola ojeando los periódicos gratuitos. La mayoría son inmigrantes que vienen a tramitar la so?ada nacionalidad espa?ola, su salvoconducto para convertirse en ciudadanos europeos.
Una de las escasas espa?olas de la cola es Asunción López, que acude por tercera vez al Registro Civil y su indignación se traduce en cuatro palabras: "Esto es una vergüenza". Confía en que ésta sea su última visita: "Vengo por el expediente matrimonial porque mi chico y yo nos casamos el a?o que viene. No sé si es por falta de personal o una mala estructuración, pero pasamos mucho frío", se lamenta.
Unos pasos más adelante se encuentra Pedro Torres, que repite el mismo discurso y culpa indirectamente de la situación a los inmigrantes que aguardan en la fila: "Esto es una vergüenza. Mi hijo vino el otro día a las 5 de la ma?ana y yo llevo desde las 6.20. Estamos aquí porque necesitamos una partida de nacimiento. Fíjate, son todos extranjeros y ecuatorianos. A ver si ponen más locales para atenderles".
"Esto es tercermundista"
9.00 horas. Oficina de tramitación del DNI en la calle de Santa Engracia. Renovar el DNI o el pasaporte se ha convertido en misión digna del agente 007. La situación no ha mejorado mucho desde el verano y, de hecho, a comienzos de este mes, la paciencia se acabó para numerosos ciudadanos, que hartos de espera, cortaron la calle y tuvieron que intervenir los antidisturbios.
Enrique Fuster es la cuarta vez que pisa una comisaría y se sube por las paredes: "Esto es tercermundista. Ya me he recorrido tres comisarías. Me quitaron el DNI al a?o de renovármelo. No entiendo por qué no ponen un sistema de cita previa".
Su mal humor va en aumento. Para más inri, esta ma?ana se ha estropeado la máquina que concede los números y, según explica el agente que custodia la puerta, tendrán que esperar más tiempo en la calle.
En plena era de las tecnologías, son pocos los que entienden estas largas esperas: "Esto es prehistórico. En Pío XII dan sólo 60 números y cuando, por fin llegas, se han acabado. Es una pérdida de tiempo".
Ana y su hija aguantan estoicamente la cola, pero opinan que la burocracia espa?ola ha ido a peor: "Hace dos a?os nos hicimos el DNI y no tuvimos que esperar. Vamos para atrás. Esto es una barbaridad, pero nos aguantamos porque necesitamos la documentación".
"Vine el 27 de enero y desde entonces no he recibido respuesta"
9.50 horas. Comisaría General de Extranjería y Documentación en la calle de General Pardi?as. Hace tiempo que esta oficina se ha convertido en el segundo hogar de los miles de rumanos y búlgaros que ansían la so?ada tarjeta de residencia comunitaria. En esta comisaría, la cola comienza pronto, es decir, la noche anterior, cuando centenares de ciudadanos rumanos y búlgaros duermen a la intemperie entre cartones y colchones.
Nadie entiende nada, nadie informa de nada y esperar se ha convertido en su único consuelo. A unos les dicen que la cita que consiguieron hace meses no les vale; otros presentaron los 'papeles', pero nunca recibieron respuesta y otros muchos, ni tan siquiera saben la documentación que tienen que presentar.
"Sólo vengo a pedir información porque me falta un papel, pero aquí nadie me informa y tengo que esperar la cola", se queja una ciudadana.
Los nervios están a flor de piel y un policía empuja a un inmigrante y le lleva en volandas: "A mí no me busques las vueltas", le grita el agente.
Delia, una rumana que llegó a Espa?a hace tres a?os, está indignada. Ense?a el documento que certifica que presentó los 'papeles' el 27 de enero de 2007 al poco tiempo de que su país ingresase en la Unión Europea y desde entonces, la Administración no le ha contestado sobre su solicitud. "Sin la tarjeta comunitaria no puedes arreglar los 'papeles'. Además ya sabes lo que ha pasado en Italia", dice temerosa.
"Estamos aquí como los perros"
11.20. Oficinas de la Brigada Provincial de Documentación y Extranjería en Carabanchel. En los soportales de la puerta principal de la antigua cárcel de Carabanchel, centenares de inmigrantes hacen cola durante varias horas todos los días. La escena es ya un paisaje habitual y nadie parece hacer nada por remediarla.
La espera puede ser tan larga como una jornada laboral: de 9 a 5 o de 7 a 6, sólo que en vez de en la obra o en la oficina, en los soportales de Carabanchel.
Algunos vienen a tramitar los permisos de trabajo y residencia, otros a renovarlos y otros a pedir una autorización para poder salir del país, mientras les gestionan la tarjeta cuando les ha caducado.
"He intentado pedir cita por teléfono, pero nunca contestan. Y también lo hice por fax, pero no recibí respuesta. Llevo dos meses para que me den cita y, al final, he tenido que venir personalmente. Esto es injusto. Pagamos impuestos como los espa?oles y aquí estamos como los perros", se lamenta Luz Elena Giralto, de origen colombiano.
"Vine en verano y tuve que estar desde las 7 de la ma?ana hasta las seis de la tarde. Ahora tengo que pasar por lo mismo. Además, hay que tener cuidado con lo que se pregunta, porque los modales de los policías no son buenos", explica Lina, de nacionalidad ecuatoriana.
Cientos de personas dan para mucho y los vendedores ambulantes proliferan: frutos secos, golosinas y cigarrillos para soportar las horas en Carabanchel. Aquí, nos volvemos a encontrar con Blanca, la ecuatoriana que estaba a primera hora en el Registro Civil. Como ella, muchos inmigrantes pasan el día peregrinando de cola en cola.
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