He tramitado varias por ese motivo y en esas circunstancias..y que yo sepa han llegado a buen fin...todo depende de lo que se ponga en las observaciones..porque si el cliente a llamado media hora..o 15 minutos antes denunciando esa negativa a entregarle hoja de reclamacion..y se la facilitan a nuestra llegada..quiere decir que esa negativa existio..y tampoco es bueno a que se acostumbren los hosteleros a que si no es en presencia de policias no facilitan hoja de reclamacion..hay que analizar cada actuacion..circunstancias y como son y se comportan unos y otros..